Menu
Zonsopkomst boven een rustig landschap

Afspraken en duidelijkheid

Algemene voorwaarden

Heldere afspraken vormen een belangrijke basis voor de behandeling.

Psychotherapiepraktijk Bucher heeft, zodra de dienstverlening verder gaat dan het bieden van informatie, advies en/of een kennismakingsgesprek, te maken met een aantal wetten en regels die in de zorg gelden. Daarvoor staan deze afspraken in de algemene voorwaarden.  Deze worden verstrekt bij de start van het traject.

Behandeling vindt uitsluitend plaats met een geldige verwijzing van de huisarts en binnen de contractafspraken met uw zorgverzekeraar. De behandeling moet binnen de verzekerde geestelijke gezondheidszorg vallen. Meer informatie vindt u bij kosten en vergoeding.

Het behandelplan wordt opgesteld samen met de client op basis van informatie uit de verwijsbrief en de kennismaking. Het bevat een integratief beeld, een classificatie en opgestelde doelen voor de behandeling.

Uw persoonlijke gegevens worden vastgelegd in het elektronische patiënten dossier. Binnen een veilige omgeving kan een behandelplan opgesteld worden. Daarnaast worden documenten opgeslagen en notities gemaakt. In het privacyreglement is aangegeven welke persoonsgegevens worden gebruikt en waarom. De praktijk houdt zich hierbij aan de wet- en regelgeving. Hierin staat onder meer dat vertrouwelijk wordt omgegaan met uw gegevens en deze niet zomaar wordt gedeeld met derden. Hoofdregel bij het delen van inhoudelijke informatie uit uw dossier is dat dit niet zonder uw toestemming gebeurt en wordt beperkt tot wat nodig is. Op basis van wettelijke voorschriften of in noodsituaties kan van deze regel worden afgeweken. U heeft recht op inzage in uw dossier en u kunt informatie hieruit opvragen.  

Communicatie over privacygevoelige informatie wordt gedaan met toestemming van de client  en verstuurd naar derden met gebruik van Zorgmail, een digitale dienst die informatiedienst die veilig informatie kan versturen. 

U kunt op elk moment stoppen met de dienstverlening. De verbonden kosten stoppen dan op hetzelfde moment. De praktijk stopt ook met de hulpverlening wanneer een cliënt zich niet houdt aan de (financiële) verplichtingen en afspraken.

Overal waar mensen werken worden fouten gemaakt en ook bij Psychotherapiepraktijk Bucher is daarop geen uitzondering. Tijdens de therapie wordt gepoogd zo goed mogelijk te handelen ten behoeve van de client, maar soms kan er iets misgaan in de communicatie of anderszins. Het verzoek is dit eerst tijdens de therapie kenbaar te maken, zodat dit besproken kan worden en naar een oplossing worden gezocht. Echter, het staat een client vrij om een klacht in te dienen. u kunt hierover meer lezen in ons klachtreglement. 

Informatie volgt nog.

Psychotherapiepraktijk Bucher respecteert culturele achtergrond, levensovertuiging, religie, normen, waarden en keuzes van cliënten. Andersom wordt dit ook verwacht van de cliënten. Hierbij wordt geen discriminatie, bedreiging of geweld geaccepteerd. Bij signalen van huiselijk geweld, mishandeling, verwaarlozing of crimineel gedrag wordt ingegrepen. Als blijkt dat grenzen bereikt of overschreden zijn wordt dit besproken en indien nodig verder doorgezet bij instanties. 

Psychotherapiepraktijk Bucher heeft een verantwoordelijkheid naar diens cliënten toe, zolang zij in behandeling zijn. Als de acute veiligheid niet langer gegarandeerd kan worden, wordt actie ondernemen, ook als een cliënt dat niet wil. De zorgen worden eerst met cliënten besproken, als dat mogelijk is. Daarbij wordt een plan gemaakt de veiligheid op korte termijn te waarborgen of te herstellen. In ernstige situaties, wanneer met ondersteuning onvoldoende verbetering bereikt kan worden of als de situatie acuut gevaarlijk is, wordt melding gedaan bij hulpdiensten, zoals de politie. De praktijk houdt zich daarbij aan de landelijke wetgeving, protocollen en procedures. 

Psychotherapiepraktijk Bucher is bereikbaar binnen kantooruren dagelijks tussen 9u en 18u. Wanneer u de praktijk niet kunt bereiken spreekt u dan in op de voicemail, dan wordt u spoedig teruggebeld. Buiten kantoortijden raden wij u aan bij directe zorgen te bellen met de huisartsenpost, of als u wilt overleggen met de crisisdienst in de regio. Bij acute crisis kunt u terecht bij 112. 

Waarneming tijdens vakanties en ziekte wordt met u besproken

Bij de start ontvangt u relevante informatie rond financiële zaken. u kunt ook hier meer lezen over kosten en vergoedingen. 

Het kwaliteitsstatuut van de praktijk is beschikbaar op de pagina Kwaliteitsstatuut.

Incidenten die tijdens de therapie plaatsvinden en aanmerkelijk invloed hebben op de client zullen worden besproken tijdens een gesprek met client teneinde hiervan te kunnen leren. Verder zal de registratie van het incident in het clientdossier worden besproken met de client.

Bij calamiteiten zal de Inspectie voor de Gezondheidszorg worden geïnformeerd. Calamiteiten  zijn
ernstige incidenten waarbij de cliënt is overleden of een ernstig schadelijk gevolg ondervindt.
Ook als sprake is van geweld richting een cliënt door een zorgverlener, wanneer er sprake is van geweld tussen
cliënten onderling of bij geweld richting de behandelaar, zal de Inspectie voor de Gezondheidszorg worden geïnformeerd. Vervolgstappen zal dan blijken na melding.